Cómo funcionan las licencias

Rope Master Management se vende por licencia de equipo. Cada computadora donde instales la app necesita su propia licencia activada. No importa si esa computadora va a dirigir el evento o si solo se conecta como juez o cronómetro: todas se activan igual.

La licencia es un código firmado que te enviamos por correo. La app lo verifica sin conexión a internet, así que una vez activada funciona completa en un rancho o lienzo sin señal. Nunca hay que iniciar sesión ni depender de un servidor durante la competencia.

• El código está ligado a una sola computadora (su “ID de equipo”). No sirve pegar el mismo código en otra máquina.
• No hay usuario ni contraseña. El código es tu acceso.
• Si compraste un plan para varios equipos, recibes un código por cada uno.

• La licencia vence 7 días después de generarse: cubre el fin de semana del evento, no el uso continuo.
• Es de un solo equipo: no se conectan jueces, captura ni cronómetro por LAN (eso es del plan Local).
• Al activar, la app crea una serie automáticamente. Tú creas tu evento dentro de ella con su fecha real.
• Cuando ya existe un evento, no puedes crear otro ni borrarlo.
• Solo modos casual. Los modos profesionales requieren plan Local.
• Cuando marcas el evento como finalizado, ya no se puede renombrar ni cambiar su lista de participantes. Exportar resultados y calcular payoffs sigue disponible.
• En el menú lateral quedan activos Inicio, Lazadores, Exportar y Configuración; el resto se ve en gris.

El ID de equipo es una cadena larga de letras y números que identifica a tu computadora. Lo necesitamos para generar tu licencia, porque el código queda ligado exactamente a esa máquina. Lo encuentras en la pantalla de activación, dentro de la opción Todavía no he comprado:

ID de equipo: a1b2c3d4e5f60718293a4b5c6d7e8f901a2b3c4d5e6f708192a3b4c5d6e7f809

Junto a él hay un botón Copiar. Cópialo y tenlo a la mano: te lo vamos a pedir al comprar y al solicitar la licencia.

1. Abre la página de compra. Desde la pantalla de activación de la app, elige Todavía no he comprado y presiona Ir a comprar. También puedes entrar directo a la página de Rope Master.
2. Elige tu plan. Local o Event Pass, según lo que vayas a hacer. El tamaño del plan (número de dispositivos) se elige aquí, en la página, no dentro de la app.
3. Acepta el acuerdo de licencia. Antes de pagar verás el EULA y el Aviso de Privacidad con una casilla de aceptación. Es requisito para continuar.
4. Paga y guarda tu folio. Al terminar recibes un folio de compra. Guárdalo: es lo que conecta tu pago con la licencia que vas a solicitar, y lo mismo que usas para pedir códigos de dispositivos adicionales.

1. Revisa tu correo. Te enviamos un mensaje con tu código de licencia: un texto largo. Si no llega en un plazo razonable, revisa spam o escríbenos con tu folio.
2. Abre la app y entra a “Ya tengo mi licencia, activarla”, en la pantalla de activación.
3. Pega el código completo. Cópialo tal cual del correo, sin espacios ni saltos de línea de más. Marca la casilla de EULA / Aviso y presiona Activar licencia.
4. Listo. La app se desbloquea al instante. El código queda guardado en esa computadora; no hay que volver a pegarlo cada vez que abres.

Si algo falla, los mensajes más comunes (“licencia para otro equipo”, “firma no válida”) están explicados en Mensajes que puedes ver.

Un plan para varios equipos no se “reparte” desde la app: cada computadora se activa por separado y recibe su propio código.

1. Instala la app en cada computadora.
2. En cada una, usa Ya pagué, solicitar licencia con el mismo folio de compra. El folio nos dice que ese equipo ya está pagado, así que los adicionales no se cobran de nuevo.
3. Te enviamos un código por equipo. Cada uno ligado a su propia máquina, todos bajo el mismo folio. Sin cargo extra dentro del plan que compraste.

El crossplay es cuando una computadora dirige el evento y otras se conectan por la misma red local (LAN) como juez, cronómetro o asistente. Tu licencia define cuántas estaciones pueden compartir una sesión.

• El crossplay es exclusivo del plan Local: permite 5 estaciones (salvo que hayas comprado otro tope). El Event Pass no incluye crossplay — es de una sola computadora.
• Cada computadora que quiera conectarse también necesita su propia licencia Local. No basta con que la principal tenga cupo.
• Cuando la sesión llega a su límite, la siguiente conexión se rechaza aunque el PIN sea correcto.

Si necesitas más estaciones de las que incluye tu plan, escríbenos: se ajusta con un código nuevo para cada equipo, sin cambiar de computadora.

Según el plan, tu licencia puede tener fecha de vencimiento (el Event Pass vence 7 días después de generarse; la Local dura un año) o no vencer nunca.

Cuando una licencia con fecha llega a su límite, la app muestra “Tu licencia venció” y pide un código nuevo. Tus datos y eventos no se borran: al pegar el código de renovación, todo vuelve a estar disponible.

Para renovar, escríbenos con tu folio o vuelve a la página de compra. Te enviamos un código nuevo para el mismo equipo.

El código está ligado a un equipo concreto. Si formateas esa computadora o te pasas a una nueva, el ID de equipo cambia y el código anterior deja de servir ahí.

1. Instala la app en el equipo nuevo (o recién formateado) y copia su ID de equipo desde la pantalla de activación.
2. Escríbenos con tu folio y el ID nuevo. Indica que es un cambio o reinstalación de equipo, no una compra nueva.
3. Recibes un código de reemplazo para el equipo nuevo, bajo el mismo folio.

En raras ocasiones un equipo puede quedar suspendido (por ejemplo, tras un contracargo o una activación no reconocida). La app muestra una pantalla de bloqueo en lugar de abrir, aunque haya una licencia válida instalada. Si crees que es un error:

1. Llena el formulario de apelación que aparece en esa pantalla: nombre o negocio, correo de contacto y folio de compra (teléfono y motivo son opcionales). Presiona Enviar apelación — nos llega automáticamente y la app te da un folio de apelación.
2. Espera nuestra confirmación de desbloqueo por correo.
3. Conecta el equipo a internet y presiona Reintentar (o reinicia la app). El desbloqueo llega en línea; sin internet no se actualiza.

Las licencias de Rope Master Management son un producto digital: se entregan en el momento en que las activas en un equipo. Por eso el reembolso depende de si la licencia ya fue activada o no.

• Antes de activar: puedes cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes, sin dar motivo, con reembolso del importe total. Ese plazo se amplía a 7 días naturales mientras la licencia siga sin activarse.
• Al activar la licencia: el producto se considera entregado y consumido, así que ya no aplica el reembolso por cambio de opinión.
• Garantía legal de 90 días: si un defecto reproducible impide usar el software para lo esencial y no lo resolvemos en un plazo razonable, eliges tú entre reposición o devolución, más una bonificación no menor al 20 %. Lo mismo si te cobraron dos veces o recibiste un plan distinto al que pagaste.
• Event Pass: ligado a un solo evento y con vigencia de 7 días; no es reembolsable una vez activado.
• Cambio de equipo: no necesita reembolso — reemitimos la licencia para el equipo nuevo sin costo.

Para solicitarlo, escríbenos a servicios@kinalia.com.mx desde el mismo correo con el que compraste, con tu folio. Respondemos en 5 días hábiles y el reembolso se hace por el mismo medio de pago y en pesos mexicanos.